Politique de confidentialité

Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique simplement quelles données nous collectons, pourquoi, et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Responsable du traitement

[NOM DE LA MICRO-ENTREPRISE], [Adresse complète] — SIRET [SIRET À COMPLÉTER]. Contact : contact@changefacile.fr.

Données collectées

• Identité : nom, prénom
• Coordonnées : email, téléphone uniquement s’il est fourni
• Composition du foyer, besoins par ligne, réseau préféré, connexion, budget et message optionnel
• Le cas échéant, les informations figurant sur la facture que vous nous transmettez

Finalités et base légale

• Répondre à votre demande et vous accompagner dans votre changement d’offre — base légale : votre consentement et les mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Organiser la veille tarifaire si vous la demandez — vous pouvez refuser cette option ou retirer votre accord en nous écrivant. Aucun email de veille automatique n’est actuellement activé.
• Respecter nos obligations légales et comptables — base légale : obligation légale.

Nous ne vendons jamais vos données. Nous ne vous inscrivons à aucune newsletter sans votre accord explicite.

Destinataires

Vos données sont destinées uniquement à ChangeFacile. Elles peuvent être transmises à l’opérateur ou au partenaire choisi par vous, uniquement pour réaliser la souscription que vous avez validée, ainsi qu’à nos prestataires techniques (hébergement), tenus à la confidentialité.

Durée de conservation

Les données de contact sont conservées 3 ans après notre dernier échange. Les factures transmises sont supprimées dès la fin de l’accompagnement.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Écrivez-nous à contact@changefacile.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies

Ce site n’utilise que des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement. Si des outils de mesure d’audience ou des cookies d’affiliation venaient à être ajoutés, votre consentement serait demandé au préalable.

Factures et confidentialité

Le Révélateur traite les factures et captures uniquement sur votre appareil, sans les transmettre ni les conserver. Les fichiers joints volontairement au formulaire d’accompagnement sont au contraire transmis dans un espace privé, accessible uniquement à notre équipe autorisée. Ils ne sont jamais accessibles par un lien public.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques adaptées (connexion chiffrée, accès restreint) pour protéger vos données.